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Miércoles, 13 Enero 2021 14:54

Telefonía celular y agencias de viajes, las más demandadas: Profeco  

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Israel Fernández|LaOtraPlana.com.mx 

Torreón, Coahuila.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer las actividades desarrolladas durante 2020 en la Zona Metropolitana de Torreón. 

 

La dependencia informó que debido a la pandemia del Covid-19 las quejas bajaron en comparación con años anteriores.  

En total se contabilizaron 765, de las cuales 586 corresponden a la Comarca Lagunera y 179 al resto del estado. 

Señaló que los que los 10 giros más demandados son: telefonía celular con 105 denuncias, agencias de viaje 96, tiendas departamentales 89, mueblerías 78, aerolíneas 65, televisión de paga 65, Comisión Federal de Electricidad 64, autofinanciamientos 57, talleres mecánicos 54 y agencias automotrices 53. 

“Unos de los giros con mayor número de quejas fueron los relacionados a las agencias de viajes y las aerolíneas, esto como consecuencia directa de la pandemia al tener que realizar cancelaciones y no regresar en tiempo y forma los reembolsos correspondientes”, comunicó la Profeco. 

En relación al área de verificación se realizaron siete mil 674 calibraciones de instrumentos que son utilizados en las transacciones comerciales tales como básculas y bombas despachadoras de combustible, entre otras.  

Así mismo se verificaron 545 establecimientos derivados de atención a denuncias ciudadanas y a programas especiales en las fechas de más alto consumo como son Día de las Madres, regreso a clases, vacaciones y fin de año, entre otras. 

“De las cuales se aplicaron un total de 72 sanciones económicas por infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor debido a no tener precios a la vista, nos respetar precios promociones y ofertas, prácticas abusivas, entre otras; cabe destacar que 14 de estas sanciones fueron directamente relacionadas en atención al Programa de Contingencia por Covid-19”, precisó.  

Profeco Zona Metropolitana de Torreón pone a su disposición los teléfonos 8717126406 y 8717127473 para dar atención a los consumidores y de manera presencial en la avenida Matamoros 1285 poniente en la colonia Centro. 

 

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