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  • Jesús Marín Fotografia
Martes, 12 Febrero 2019 01:24

Coloca DIF Torreón buzón de sugerencias para usuarios y personal

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Redacción | La Otra Plana.com.mx

Torreón, Coahuila.- En busca de optimizar y mejorar el servicio ofrecido a los usuarios del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) de Torreón, se instaló un buzón de sugerencias en el área de recepción de Ciudad DIF.

 

La urna transparente será revisada de forma semanal, y los mensajes leídos directamente por Astrid Casale De Zermeño, Presidenta Honoraria de esta dependencia.

“Lo que buscamos es optimizar el servicio para el usuario. Me interesa mucho escuchar a la gente, saber cómo es tratada. Desde el año pasado que empezamos a trabajar, he señalado que debemos ser una dependencia eficiente, eficaz, con calidez, con calidad humana, y sobre todo con sensibilidad. Quiero saber la experiencia de la gente en cada departamento”, expresó Casale De Zermeño.

Destacó que el primer paso para solucionar un problema es conocerlo, por lo que pide la colaboración de la los usuarios de los servicios de DIF, para identificar áreas en donde se pueda mejorar.

Se colocarán formatos en el buzón, donde se podrá explicar la queja, sugerencia o señalamiento, así como el departamento al que se refiere y estos podrán ser llenados tanto por los usuarios, como por los mismos empleados del DIF Torreón.

“La única manera que tenemos de solucionar un problema, es sabiéndolo. Además este buzón, no es nada más para la gente que nos visita, sino también para los colaboradores de DIF. Cuando se trate de un señalamiento, nos corresponderá corroborarlo”, resaltó.

Y es que dijo le interesa saber de qué manera colaboran los trabajadores del DIF, con su jefe inmediato. Otra de las finalidades es contar con un buen ambiente de trabajo, que se refleje en un excelente trato a los usuarios.

“No me gusta que la gente trabaje intimidada o con miedo, ni con un pie en el cuello, todos somos iguales y somos parte de un equipo, nuestra tarea es llevar un servicio digno a los usuarios de DIF. Se trata de crear un ambiente positivo, propositivo y objetivo tanto para mis colaboradores como para la gente que exterior”, manifestó.

El buzón de sugerencias, está ubicado en uno de los muros del área de recepción de Ciudad DIF y ya se contempla la instalación de otro en las oficinas de DIF Revolución.

 

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